Tijdens de BuZz ExperienZz sprak Karima Bazi, strategisch adviseur en projectleider bij Pharos over hoe de gezondheidsinloop en buurtsoepie van BuZz concreet bijdragen aan het verkleinen van gezondheidsverschillen.
Een patiënt vertelt in het ziekenhuis aan de verpleegkundige:
“Ik heb moeite met lezen en schrijven.”
De verpleegkundige antwoordt:
“De brieven van het ziekenhuis zijn echt heel makkelijk.”
Dit voorbeeld laat zien waar het vaak misgaat. Wat voor professionals logisch en vanzelfsprekend is, is dat niet voor iedereen.
Gelijke kansen heeft op een goede gezondheid
BuZz zet zich in voor het versterken van basisvaardigheden van inwoners, en dat is hartstikke goed en nodig. Maar dat alleen is niet genoeg. Als we echt willen dat iedereen gelijke kansen heeft op een goede gezondheid, dan moeten ook de organisaties die zorg en ondersteuning bieden zich daarop aanpassen. Met andere woorden: die organisaties moeten gezondheidsvaardig zijn.
Gezondheidsvaardige organisatie
Een gezondheidsvaardige organisatie weet dat mensen van elkaar verschillen. In kennis, in status en macht, in sociaaleconomische positie, in gezondheid en in basisvaardigheden. En die verschillen doen ertoe. Ze bepalen hoe mensen informatie begrijpen, of ze vragen durven stellen en of ze zich gezien en serieus genomen voelen. Gezondheidsvaardig werken gaat daarom over meer dan alleen ‘begrijpelijk communiceren’. Het vraagt ook om empathische communicatie: oordeelloos luisteren, aansluiten bij iemands leefwereld en expliciet ruimte maken voor twijfel, vragen en onzekerheid. Als dat lukt, groeit het vertrouwen. En dat maakt zorg en ondersteuning effectiever en eerlijker.
Gezondheidsinloop van BuZz
Een gezondheidsinloop kan daar een belangrijke rol in spelen. Zo’n inloop helpt inwoners om hun gezondheidsvaardigheden te versterken en verlaagt de drempel naar zorg en ondersteuning. Maar ook hier geldt: alleen inzetten op het versterken van vaardigheden van inwoners is niet genoeg, zolang organisaties hun manier van werken en communiceren niet aanpassen.
Gezondheidsverschillen zijn groot en hardnekkig
De gezondheidsverschillen in Nederland zijn groot en hardnekkig. Mensen in kwetsbare omstandigheden leven gemiddeld korter en in minder goede gezondheid. Problemen stapelen zich vaak op, terwijl de weg naar hulp ingewikkeld voelt. Juist een laagdrempelige gezondheidsinloop kan dan het verschil maken. Dichtbij, zonder oordeel en vanuit vertrouwen. Daardoor komen mensen eerder in beeld, krijgen ze sneller passende ondersteuning en sluit die beter aan bij wat zij nodig hebben. Zo draagt een gezondheidsinloop concreet bij aan het verkleinen van gezondheidsverschillen.
Gelijkwaardige samenwerking
BuZZ laat zien dat het versterken van basisvaardigheden, kennis en het netwerk van inwoners het meest effect heeft als dat gebeurt in gelijkwaardige samenwerking met de mensen om wie het gaat. Daarmee stelt BuZZ niet alleen een voorbeeld, maar ook een stevige norm voor andere organisaties in de regio: werk samen, wees gezondheidsvaardig en richt je systeem zo in dat iedereen echt mee kan doen.
