Gemeenten, woningbouwcorporaties en ook zorgaanbieders erkennen steeds meer dat de ervaringen van inwoners een belangrijke kennisbron zijn bij het maken van beleid en het vormgeven van regelingen. Deze ervaringskennis helpt om menselijke maat terug te brengen en het vertrouwen tussen instanties en inwoners te versterken, maar maakt beleid en regelingen ook effectiever. De ervaringskennis van de deelnemers van BuZz is gebundeld in de BuZz BrainZz.
Wat is ervaringskennis?
Ervaringskennis ontstaat wanneer mensen hun eigen ervaringen reflecteren en er betekenis aan geven. Het laat zien wat écht werkt, wat juist bemoeilijkt en wat er nodig is om problemen op te lossen. Zo worden abstracte begrippen zoals bestaanszekerheid, laaggeletterdheid of kansengelijkheid concreet.
De groep mensen bij BuZz die hun ervaringskennis inzet, zijn de BuZz BrainZz. Zij werken mee als:
- Adviseur: Meewerken aan beleid, onderzoek, visie of organisatieontwikkeling
- Toetser: Deelnemen aan testpanels en klankbordgroepen waarbij hun perspectief wordt belicht
- Spreker: Inspireren, bewustmaken, taboes en schaamte doorbreken en het bieden van herkenning
Waarom is ervaringskennis belangrijk?
Beleidsmakers werken vaak vanuit de systeemwereld (beleid, regels en procedures) terwijl inwoners leven in de leefwereld, de dagelijkse praktijk vol persoonlijke relaties, behoeften en uitdagingen. Ervaringskennis overbrugt deze kloof.
- Het maakt beleid mensgerichter en effectiever.
- Het versterkt vertrouwen en gelijkwaardigheid tussen instanties en inwoners.
- Het levert praktische inzichten die direct toepasbaar zijn in beleid en regelingen.
- Het draagt bij aan efficiënter werken.
De rol van de BuZz BrainZz
De deelnemers aan de BuZz BrainZz vertalen de leefwereld naar systeemwereld en vice versa. Zo ontstaan beleid, plannen en regelingen die niet alleen kloppen in theorie, maar ook in de praktijk aansluiten bij wat inwoners nodig hebben.
Hierdoor wordt ondersteuning effectiever ingezet, is de kwaliteit nog hoger en voelen deelnemers zich meer gehoord.
BuZz BrainZz in de praktijk
Zo hebben de deelnemers van BuZz BrainZz hun ‘brein’ ingezet om mee te denken over het nieuwe beleidskader rondom Gezondheid, Sport en Spelen van de gemeente Leiden. Ze dachten mee over wat er in de wijk nodig is om buurtbewoners aan het bewegen te krijgen en over mentaal fit kunt blijven?
Ook dachten de BuZz BrainZz mee over de campagne de campagne Geldzaken van de gemeente Leiden. Bestuurscommunicatieadviseur AnneMarie Attema van de Gemeente Leiden “Ze gaven eerlijke en praktische feedback over wat wel en niet duidelijk was in de campagne. De BuZzBrainers brengen kennis mee uit het dagelijks leven, kennis die je niet uit cijfers of rapporten haalt. Ze helpen de gemeente om beleid te maken dat over en met mensen gaat.
